PRINSIP LAYANAN SECURITY GAJAH TUNGGAL GROUP
· Sambut customer dengan senyum ramah dan salam.
· Jangan membeda – bedakan pelanggan dari status social dan ekonomi.
· Bantu pelanggan yang memerlukan bantuan.
· Arahkan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
· Memberikan informasi yang di perlukan
· Cepat tanggap dalam menangani kesulitan yang di hadapi pelanggan.
· Tetap ramah dan sigap di akhir interaksi.
Untuk itu yang harus di jaga adalah PENAMPILAN yang meliputi :
· Senyum dan antusiasisme.
· Percaya diri dan baik.
· Bersih dan rapi .
· Menjaga kelengkapan ( id card , kopel , topi dan asesoris yang lain ).
Karena ada dua security team yaitu team luar gedung dan team dalam gedung maka pembagian tugaspun terbagi menjadi dua :
1. Team Security Luar Gedung bertugas :
· Mengarahkan kendaraan pelanggan ke tempat parkir yang tersedia.
· Membantu pelanggan keluar dari kendaraan.
· Mempersilahkan pelanggan masuk kedalam gedung dengan sopan.
· Memahami struktur organisasi dan pejabat di lingkungan perusahaan / kantor
2. Team Security Dalam Gedung bertugas :
· Membantu mengarahkan pelanggan sesuai dengan keperluannya.
· Mengarahkan pelanggan ke ruang tunggu setelah mengambil nomer antrian.
· Memberikan informasi yang diperlukan.
· Harus memahami garis besar produk dan layanan perusahaan.
Memahami struktur organisasi dan pejabat di lingkungan perusahaan / kantor
